Sena Technologies, Inc. („Sena“) garantiert die Produktqualität auf der Grundlage der im Produkthandbuch genannten technischen Spezifikationen und der Angaben zur Produktgarantie. Hier erstreckt sich die Produktgarantie ausschließlich auf das Produkt.

Garantiefrist

Sena garantiert, dass das Produkt den veröffentlichten technischen Spezifikationen und den beigefügten schriftlichen Materialien entspricht und diese erfüllt. Außerdem wird für einen in der folgenden Tabelle angegebenen Zeitraum ab dem Datum des Kaufs durch den ersten Käufer gewährleistet, dass das Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Ablauf

Die Produktgarantie wird zum Datum des ursprünglichen Kaufs wirksam und endet mit Ablauf der Garantiefrist. In den folgenden Fällen erlischt die Garantie jedoch vorzeitig.

• Für den Fall, dass das Produkt an einen Dritten verkauft oder übertragen wurde.
• Für den Fall, dass der Name des Herstellers, die Seriennummer, das Produktetikett oder andere Kennzeichnungen geändert oder entfernt wurden.
• Für den Fall, dass eine unbefugte Person versucht hat, das Produkt zu zerlegen, zu reparieren oder zu verändern.

Gründe für beschränkte Haftungen

Wenn Sie das Produkt nach dem Kauf nicht zurücksenden, verzichten Sie auf sämtliche Haftungs-, Verlust-, Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche (einschließlich Anwaltskosten). Daher haftet Sena nicht für Körperverletzungen, Todesfälle oder Verluste oder Schäden an Transportmitteln, Besitztümern oder Vermögenswerten, die Ihnen oder Dritten gehören und die während der Verwendung des Produkts eingetreten sind. Darüber hinaus haftet Sena nicht für erhebliche Schäden, die nicht mit dem Zustand, der Umgebung oder einer Fehlfunktion des Produkts zusammenhängen. Alle mit dem Produkt verbundenen Risiken hängen vollständig vom Benutzer ab, nicht vom Erstkäufer oder einem Dritten. Die Verwendung des Produkts kann gegen lokale oder nationale Gesetze verstoßen. Beachten Sie außerdem, dass die korrekte und sichere Verwendung des Produkts vollständig in Ihrer Verantwortung liegt.

Haftungsbeschränkung

IM VOLLEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESST SENA FÜR SICH UND SEINE LIEFERANTEN JEGLICHE HAFTUNG AUS, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF EINEM VERTRAG ODER EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) BERUHT, FÜR ZUFÄLLIGE, FOLGE-, INDIREKTE, BESONDERE ODER STRAFBARE SCHÄDEN JEGLICHER ART ODER FÜR EINNAHMEN- ODER GEWINNVERLUSTE, GESCHÄFTSVERLUSTE, INFORMATIONS- ODER DATENVERLUSTE ODER SONSTIGE FINANZIELLE VERLUSTE, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DEM VERKAUF, DER INSTALLATION, DER WARTUNG, DER VERWENDUNG, DER LEISTUNG, DEM AUSFALL ODER DER UNTERBRECHUNG SEINER PRODUKTE ERGEBEN, AUCH WENN SENA ODER AUTORISIERTE WIEDERVERKÄUFER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN, UND BESCHRÄNKT DIE HAFTUNG AUF DIE REPARATUR, DEN ERSATZ ODER DIE ERSTATTUNG DES GEZAHLTEN KAUFPREISES, JE NACH WAHL VON SENA. DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR SCHÄDEN BLEIBT UNBERÜHRT, WENN EIN HIERIN VORGESEHENER RECHTSBEHELF SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT. IN JEDEM FALL DÜRFEN DIE GESAMTEN SCHADENSERSATZVERBINDLICHKEITEN VON SENA ODER SEINEN VERKAUFSVERTRETERN DEN VOM KÄUFER FÜR DAS PRODUKT GEZAHLTEN PREIS NICHT ÜBERSTEIGEN.

Haftungsausschluss

Sena haftet nicht für Schäden am Produkt, die aufgrund folgender Ereignisse entstanden sind.

• Für den Fall, dass das Produkt für andere als die vorgesehenen Zwecke eingesetzt oder verwendet wird.
• Für den Fall, dass das Produkt aufgrund einer Nichtbefolgung des Produkthandbuchs beschädigt wird.
• Für den Fall, dass das Produkt von einem sonstigen Unfall betroffen ist.
• Für den Fall, dass der Benutzer Teile oder Software verwendet hat, die der Hersteller nicht zur Verfügung stellt.
• Für den Fall, dass das Produkt von einer unbefugten Person zerlegt, repariert oder verändert wurde.
• Für den Fall, dass das Produkt von einem Dritten beschädigt wird.
• Für den Fall, dass das Produkt aufgrund höherer Gewalt (einschließlich Brand, Überschwemmung, Erdbeben, Sturm, Orkan oder anderer Naturkatastrophen) beschädigt wird.

Um den Produktgarantieservice in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte das defekte Produkt auf eigene Kosten zusammen mit einem Kaufnachweis (eine Quittung mit dem Kaufdatum, ein Produktregistrierungszertifikatund *Link to “Product Registration” page andere relevante Informationen) an uns oder den Verkäufer. Wenn Sie das Produkt versenden, treffen Sie bitte die nötigen Schutzmaßnahmen und legen Sie die gesamte Verpackung so bei, wie sie beim Kauf war. Wir werden eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloses Ersatzgerät für das defekte Produkt anbieten, wenn wir einen Mangel feststellen und bestätigen können, dass dieser Mangel unter die Produktgarantie und in die Gewährleistungsfrist fällt.

• Was ist ein gültiger Kaufnachweis?

  Für jeden Garantieanspruch ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. Ein gültiger Kaufnachweis ist ein Dokument, das nachweist, dass eine Person ein Sena-Produkt bei einem Sena-Händler oder -Vertreter gekauft hat. Er ist für Garantieansprüche oder zur Bestätigung des ursprünglichen Besitzes erforderlich.

  Beispiele für gültige Kaufnachweise sind:

  • Ein datierter Kaufbeleg eines Sena-Händlers oder -Vertreters. Auf der Quittung müssen die Produktbezeichnung und der Preis angegeben sein.
  • Eine datierte offizielle E-Mail eines Sena-Online-Händlers oder -Vertreters, die den Kauf und den Versand des Produkts bestätigt. Die Bestätigungs-E-Mail muss die Produktbezeichnung und den Preis enthalten.
  • Eine Bestellnummer von der Sena Shop-Website.

  Einige Beispiele für einen ungültigen Kaufnachweis sind:

  • Der UPC-Code von der Verpackung.
  • Ein Bild mit der Verpackung in Ihren Händen.
  • Quittungen von nicht autorisierten Sena-Händlern.
  • Quittungen von Online-Auktionsseiten, Ausverkaufsgeschäften im Großhandel oder Liquidationsgeschäften.

  *

  Sena behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, um sich gegen alle Formen verdächtiger oder betrügerischer Ansprüche zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine weitere Überprüfung der Identität und der Einzelheiten der Garantieansprüche.

• Was ist, wenn ich keinen Kaufnachweis habe?

  Wenn Sie direkt bei Sena gekauft haben, ist es uns möglicherweise dennoch möglich, den Datensatz Ihres Kaufs über die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer zu finden, die für die Bestellung verwendet wurde. Diese Informationen würden uns ermöglichen, die Details Ihres Kaufs zu überprüfen und mit den notwendigen Schritten für Ihren Garantieanspruch fortzufahren.

  Wenn Sie bei einem Sena-Händler oder -Vertreter gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler oder den Vertreter und fordern Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs an.

  Wenn es sich bei dem Produkt um ein Geschenk handelt, empfehlen wir Ihnen, den Geschenkgeber um einen Kaufbeleg zu bitten.

• Warum verlangt Sena einen gültigen Kaufnachweis?

  Sena muss mit Gewissheit bestätigen, dass das Produkt in die geltende Garantiefrist fällt und dass das Produkt bei einem autorisierten Sena-Händler erworben wurde.

• Warum muss ich die Seriennummer des Geräts angeben?

  Mithilfe der Seriennummer können wir Ihren Garantieanspruch überprüfen. Es ermöglicht uns, die spezifische Teilenummer Ihres Produkts und dessen Herstellungsdatum zu bestätigen. Diese Informationen gewährleisten, dass wir Ihnen den entsprechenden Service und Support für Ihr Produkt bieten können.

• Warum muss ich das defekte Produkt zum Garantieaustausch zurücksenden?

  Sena verlangt die Rücksendung des/der Artikel(s) für die interne Prüfung des Mängelanspruchs und für den Zweck der Verbesserung unserer Produkte. Sobald das zurückgegebene Produkt empfangen und verifiziert wurde, wird ein Reparaturservice oder eine Ersatzbestellung bearbeitet. Dies hilft uns, die höchsten Qualitätsstandards für unsere Produkte aufrechtzuerhalten und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.

• Kann ich zuerst meinen Ersatz bekommen (Versand im Voraus)?

  Leider versendet Sena Ersatzprodukte nicht im Voraus.

• Was ist, wenn mein Ersatzprodukt nicht funktioniert?

  Wenn Ihr Ersatzprodukt nicht funktioniert, ist es immer noch für den Rest der Garantiezeit des ursprünglichen Produkts oder für dreißig (30) Kalendertage nach Erhalt von der Garantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gewährleistet, dass Sie ein funktionierendes Produkt erhalten und vor Problemen geschützt sind, die kurz nach Erhalt des Ersatzes auftreten könnten.

• Ich habe ein Produkt an Sena für einen Ersatz/eine Rückerstattung zurückgegeben, aber zuvor keine Rücksendenummer (RMA-Nr.) von Sena erhalten. Wann kann ich mit einer Antwort von Sena rechnen?

  Sena ist nicht verantwortlich für Produktrücksendungen ohne eine generierte RMA-Nummer. Eine RMA-Nummer gewährleistet, dass Ihr Produkt an die richtige Abteilung von Sena geliefert und ordnungsgemäß für den Ersatz oder eine Rückerstattung bearbeitet wird. Bitte senden Sie das/die Produkt(e) nicht ohne RMA-Nummer an Sena zurück.

• Wie lange gilt meine Gewährleistung/Garantie?

  Bitte beachten Sie die obige Tabelle zur Garantiefrist.

  Für alle neuen Produkte gelten die oben aufgeführten Garantiefristen. Auslaufende Produkte, mit „Ende des Produktlebenszyklus“, werden, sofern verfügbar, durch das gleiche Produkt ersetzt. Andernfalls werden sie durch ein Produkt mit gleichwertiger oder besserer Funktionalität ersetzt.

• Bietet Sena Reparaturservices außerhalb der Garantiezeit an?

  Die Reparatur- oder Ersatzservices von Sena erstrecken sich nur auf Sena-Geräte innerhalb der Garantiefrist des Herstellers. Für Geräte außerhalb der Garantie sind möglicherweise keine Reparaturservices verfügbar. Kunden können jedoch Reparaturmöglichkeiten von Drittanbietern prüfen oder ein neueres Modell in Betracht ziehen. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.

Haftungsausschluss: Änderungen an diesen Informationen vorbehalten. Bitte beachten Sie die aktuellen Angaben zur Garantie auf der offiziellen Sena-Website.