Politiche del negozio EU

  • Generale, Clienti, Lingua

    • Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni generali") sono le Condizioni generali di SENA Europe GmbH, Paul-Henri-Spaak-Str. 22, 51069 Colonia, Germania, iscritta al registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Colonia HRB HRB 89648, Numero di telefono: +49 (0) 221 620089-50, Numero di fax: +49 221 6200889-69. Tutte le offerte, i contratti di vendita, le consegne e i servizi effettuati sulla base di eventuali ordini dei nostri clienti (ciascuno un "Cliente") attraverso il nostro negozio online (il "Negozio online") saranno disciplinati dalle presenti Condizioni general
    • Le offerte di prodotti nel Negozio On Line sono rivolte ai Clienti "Consumatori" (come di seguito definiti), ma comunque solo agli utenti finali. Ai fini delle presenti Condizioni generali, (i) un "Consumatore" è qualsiasi individuo che stipula il contratto per uno scopo non correlato alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale autonoma (Sezione 13 del Codice Civile tedesco).
    • Non si applicano le condizioni commerciali standard del cliente, indipendentemente dal fatto che noi ci siamo opposti espressamente o meno in un caso particolare.

  • Stipula del contratto

    • Le nostre offerte nel Negozio online non sono vincolanti.
    • Effettuando un ordine nel Negozio online, il Cliente fa un'offerta vincolante per l'acquisto del prodotto in questione. L'offerta rimarrà aperta per l'accettazione da parte nostra per un periodo che termina alla fine del terzo giorno lavorativo successivo al giorno dell'offerta.
    • Senza indebito ritardo al ricevimento dell'ordine, invieremo al Cliente via e-mail una conferma di ricezione, che non costituisce accettazione dell'ordine. L'ordine si considera accettato da noi o alla successiva accettazione (e-mail) dell'ordine o con la spedizione del prodotto. Il contratto di vendita con il Cliente non avrà efficacia fino alla nostra accettazione.

  • Annullamento

    • Qualsiasi Cliente che sia un Consumatore ha il diritto di revocare l'offerta e restituire il prodotto in conformità con la presente politica di annullamento e restituzione senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Tale politica di annullamento/restituzione viene inoltre resa disponibile separatamente al Cliente sul nostro sito Web durante il processo di ordinazione.
    • Se un ordine è composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di annullamento per tutti i prodotti di tale ordine inizia il giorno del ricevimento dell'ultimo prodotto.
    • Per esercitare il suo diritto di annullamento, il Cliente deve, prima della scadenza del periodo di recesso, informare SENA Europe GmbH, Paul-Henri-Spaak-Str. 22, 51069 Colonia, Germania, Numero di telefono: +49 (0) 221 620089-50, Numero di fax: +49 221 620089-69, o tramite sena.com/support sulla sua decisione di recedere da tale contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, telefax o e-mail). In alternativa, il Cliente può annullare l'ordine selezionando la richiesta di annullamento dell'ordine mentre è connesso al proprio account. Qualora si avvalesse di tale possibilità, comunicheremo al Cliente tempestivamente (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione di tale annullamento.

  • Prezzi e pagamento

    • I nostri prezzi includono l'IVA di legge, ma sono al netto delle spese di spedizione. Eventuali dazi doganali e simili oneri pubblici sono a carico del Cliente.
    • In caso di annullamento da parte del Cliente, rimborseremo al Cliente il prezzo di acquisto. I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.

  • Spedizione del prodott

    • Qualsiasi data di spedizione da noi comunicata deve essere considerata solo approssimativa e può quindi essere superata fino a due giorni lavorativi, a meno che non sia stata concordata una data di spedizione fissa.
    • Qualsiasi periodo rilevante per determinare la data di spedizione ai sensi della presente Sezione 4 (come specificato da noi al momento dell'ordine o come altrimenti concordato) inizierà (a) se è stato concordato il pagamento anticipato, al ricevimento da parte nostra dell'intero prezzo di acquisto (comprensivo di IVA e spese di spedizione) o (b) se è stato concordato il pagamento in contrassegno o dopo la consegna, al momento della stipula del contratto di vendita.
    • La data di spedizione è il giorno in cui il prodotto viene da noi consegnato al vettore
    • Indipendentemente dal fatto che un prodotto sia indicato sul modulo d'ordine come "disponibile", possiamo venderlo in qualsiasi momento, a condizione che a) il modulo d'ordine contenga un avviso sulla disponibilità limitata del prodotto o b ) sia stato concordato un pagamento anticipato e non riceviamo tale importo di pagamento entro un periodo di cinque giorni lavorativi dalla nostra accettazione dell'ordine. In tali casi, saremo obbligati a spedire il prodotto solo entro il periodo concordato o indicato da noi fino ad esaurimento delle scorte
    • Nel caso in cui non sia stata specificata o altrimenti concordata alcuna data di spedizione o non siamo più tenuti a consegnare entro un periodo concordato ai sensi della sottosezione 4, saremo tenuti a spedire il prodotto entro un periodo di tre settimane dopo l'inizio del termine di consegna di cui al comma 2.
    • Nel caso in cui il nostro fornitore non riesca a consegnare in modo tempestivo un prodotto che è stato indicato nel modulo d'ordine come "non disponibile" o che è stato venduto in conformità al comma 4 di cui sopra, qualsiasi periodo di consegna applicabile ai sensi la presente Sezione 5 sarà considerato prorogato fino alla consegna da parte del nostro fornitore più un ulteriore periodo di tre giorni lavorativi, ma in nessun caso per un periodo superiore a tre settimane, a condizione che la mancata fornitura tempestiva dei prodotti da parte del nostro fornitore non sia conseguenza di colpa o negligenza da parte nostra e abbiamo ordinato senza indebito ritardo i prodotti in questione dal fornitore
    • Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile o non possa essere consegnato in tempo, per uno dei motivi di cui al comma 6, ne informeremo senza indebito ritardo il Cliente. Se il prodotto non è più disponibile presso i nostri fornitori nel prossimo futuro, abbiamo il diritto di rescindere il contratto di vendita. In caso di tale risoluzione, rimborseremo senza indebito ritardo al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato in relazione all'ordine. I diritti legali del Cliente derivanti da ritardata consegna non saranno pregiudicati da questa disposizione; fermo restando, tuttavia, che il Cliente potrà chiedere il risarcimento dei danni solo subordinatamente a quanto previsto dalla Sezione 10 delle presenti Condizioni generali.
    • Sono consentite consegne parziali di prodotti inclusi nello stesso ordine, a condizione che tali prodotti possano essere utilizzati separatamente e a condizione che sosterremo eventuali costi di spedizione aggiuntivi causati da ciò.

  • Spedizione, assicurazione e passaggio del rischio

    • Se non diversamente ed espressamente concordato, saremo liberi di determinare la modalità di spedizione appropriata e di selezionare il vettore a nostra ragionevole discrezione.
    • Saremo solo obbligati a consegnare correttamente e tempestivamente il prodotto al vettore e non saremo responsabili per eventuali ritardi causati dal vettore. Eventuali tempi di transito da noi indicati saranno pertanto solo stime non vincolanti.
    • Se il Cliente è un Consumatore, il rischio di distruzione accidentale, danno o perdita del prodotto consegnato passerà al Cliente al momento della consegna del prodotto al Cliente o in caso di mancata accettazione da parte del Cliente. In tutti gli altri casi, se il nostro obbligo è limitato alla spedizione del prodotto, tale rischio passerà al Cliente al momento della consegna del prodotto da parte nostra al vettore.
    • Assicureremo il prodotto contro i normali rischi di trasporto a nostre spese.

  • Riserva di proprietà e rivendita

    • Manteniamo la titolarità legale di qualsiasi prodotto da noi fornito fino al completo pagamento del prezzo di acquisto (IVA e spese di spedizione incluse) per tale prodotto
    • Il Cliente non ha il diritto di rivendere i prodotti da noi consegnati che sono soggetti a riserva di proprietà, salvo nostro previo consenso scritto.

  • Garanzia

    • In caso di difetto del prodotto consegnato, il Cliente ha il diritto di richiederci di ripararlo o di fornire un altro prodotto (come ordinato) che sia privo di difetti. Possiamo rifiutarci di riparare un prodotto difettoso nel modo richiesto dal Cliente se tale rimedio comporta costi irragionevoli.
    • Se il rimedio (prestazione supplementare) ai sensi del comma (1) non ha successo o non può essere ragionevolmente previsto dal Cliente o se rifiutiamo di rimediare al difetto, il Cliente avrà il diritto di rescindere il contratto di vendita, ridurre il prezzo di acquisto o pretendere danni o spese vanificate, in ogni caso ai sensi della legge in vigore; fermo restando, tuttavia, che le richieste di risarcimento danni del Cliente saranno soggette alle disposizioni contenute nella Sezione 9 delle presenti Condizioni generali.
    • Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna del Prodott

  • Diritti di proprietà intellettuale

    • Al Cliente viene concesso il diritto non esclusivo di utilizzare qualsiasi software fornito con il prodotto per l'uso in connessione con il prodotto stesso.
    • Il Cliente non avrà alcun diritto di effettuare copie del software, tranne che allo scopo di utilizzare il software ai sensi del comma (1) o per scopi di backup.
    • Il Cliente può trasferire i diritti sul software a terzi solo se contemporaneamente la proprietà del prodotto in questione (in particolare, un prodotto hardware) viene trasferita a tali terzi e il Cliente non conserva alcuna copia del software.
    • In nessun caso saremo tenuti a rendere disponibile il codice sorgente del software.

  • Responsabilità

    • La nostra responsabilità per ritardata consegna, salvo in caso di dolo o colpa grave, è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto in questione.
    • Non saremo responsabili (per qualsiasi motivo legale) per danni che non possono essere ragionevolmente previsti, presupponendo un normale utilizzo del prodotto. Inoltre, la nostra responsabilità sarà esclusa per danni derivanti da perdita di dati se il loro recupero non è possibile o è impedito a causa della mancata esecuzione di adeguate procedure di backup dei dati. Le precedenti limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa grave.
    • Le disposizioni della presente sezione Responsabilità non si applicano in relazione alla nostra responsabilità per le specifiche del prodotto garantite (ai sensi della Sez. 444 del Codice civile tedesco), lesioni personali o ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto.

  • Protezione dei dati

    • Possiamo salvare ed elaborare qualsiasi dato relativo al Cliente, nella misura necessaria ai fini dell'esecuzione e dell'attuazione del contratto di vendita e finché siamo tenuti a conservare tali dati in conformità con la legge in vigore.

  • Legge applicabile e tribunali competenti

    • Tutti i contratti stipulati tra noi e il Cliente sono disciplinati dalle leggi della Repubblica federale di Germania ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG), fatte salve eventuali disposizioni di conflitto di leggi obbligatorie.
    • Se il Cliente è una corporazione, una società a responsabilità limitata o una partnership commerciale o gestisce in altro modo un'attività commerciale (Kaufmann ai sensi della Sez. 1 (1) del Codice commerciale tedesco) o è una persona giuridica o un fondo speciale di diritto pubblico, i tribunali della sede di SENA Europe GmbH hanno giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti da o in connessione con il relativo contratto. In tutti gli altri casi, noi o il Cliente potremmo intentare causa dinanzi a qualsiasi tribunale della giurisdizione competente ai sensi della legge in vigore